（文、图/刘欢）为进一步提升接待服务标准化、规范化水平，以专业素养迎接服务技能比赛，会议服务中心积极组织员工开展赛前培训及实操训练，掀起“比技能、练本领、强服务”的备战热潮。

此次比赛涵盖前台接待、客房服务、餐厅服务、后厨技能四大模块，是对中心服务能力的全面检验，也是提升员工专业素养、优化接待服务品质的契机。为此中心提前制定培训及训练计划，将理论知识学习与实操技能演练相结合，针对服务短板，力求服务精准、细致、高效。

客房服务训练现场，员工全情投入打磨细节。前台工作人员利用业余时间反复练习接待流程、服务礼仪和仪容仪表；楼层服务员专注练习中式铺床、客房清洁、物品摆放、洗漱用品布置和卫生间消杀等环节。铺床力求定位准、包角齐、线条直、无褶皱；清洁消杀不放过任何角落；物品摆放规范齐全。训练中，大家虚心请教、相互指正，共同进步。

为细化餐饮服务标准，中心邀请专业老师开展培训。培训内容涵盖餐桌摆台、餐具摆放距离、上菜流程、斟酒姿势、文明用语和餐巾折花等。员工积极模拟演练，注重站姿、走姿、手势规范，强化摆台、折花、斟酒、倒茶等核心技能。训练期间，中心负责人全程跟进指导，针对操作中存在的问题逐一进行讲解和纠正，并强调服务细节与服务意识的双重提升。

此次赛前训练提升了员工服务技能和意识，大家纷纷表示，要以此次比赛为契机，不断提升自身技能，把训练成果运用到日常接待工作中，为全校师生、宾客提供更贴心、更专业的服务。

一审：刘春燕

二审：罗   旋

三审：张   华